区烟草专卖局创建十佳文明单位材料 自薛城区开展省级文明城区创建活动以来，薛城区烟草专卖局根据创城工作要求，坚持用科学进展观统领工作全局，始终把精神文明建设放在突出重要位置，紧紧围绕单位职责，把创城工作与自身工作实际密切结合，从努力践行“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观的高度和维护烟草专卖执法良好形象出发，切实依法行政、文明执法，不断法律规范管理，强化服务，树立了良好的社会形象。 一、统一思想，提高认识，把创城工作同精神文明建设紧密结合。 薛城区创城工作开展以来，薛城区烟草专卖局根据创城办工作部署，统一思想，提高认识，仔细履行自身职责，制定了《薛城区烟草专卖局创城工作方案》，把精神文明建设工作与创城工作紧密结合，仔细开展创城宣传，制作了活动标语，推行服务大厅使用文明用语，严格遵守社会承诺，把创城工作融入到精神文明建设中去。为统一干部员工思想，提高大家对精神文明建设和创城工作重要意义的认识，我局开展了以“讲责任、讲纪律、讲奉献”为主题的“三讲”教育活动和解放思想大讨论活动，使全体干部员工进一步牢记自身职责，严守组织纪律和规章制度，积极发扬奉献精神，把文明新风传递给每一位零售客户和广阔消费者，各部位通过剖析活动，仔细总结思想、工作中的缺点和不足，制定针对性整改措施，不断提高工作水平和服务质量，使各项工作的推动更加有条不紊。 二、仔细开展“擦亮窗口、服务百姓”活动，用实际行动赢得广阔群众的认可。 为使创城工作取得良好效果，进一步树立单位良好的社会形象，我局开展了“擦亮窗口、服务百姓”活动。通过全面推行公开承诺；完善服务便民措施；优化服务环境；加强法律法规宣传；法律规范客户经理访问流程；积极沟通沟通，融洽客我关系；指导强化品牌培育；围绕转变行风深化创先争优；利用 12313 监督服务热线强化服务监督等十项措施，着手解决在群众观念、工作作风、服务水平、纪律观念、生产经营等方面存在的问题，切实提高服务质量和文明程度，把“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观落到实处，落到工作的方方面面，切实维护国家利益和消费者利益，弘扬文明新风尚。并仔细组织人员打扫责任区域卫生，清理卫生死角，保持良好的环境。 三、积极履行自身职责，维护辖区良好卷烟市场经营秩序。 为保障良好卷烟市场经营秩序的稳定，为广阔合法经营者提供公平的市场竞争环境，使辖区经营秩序更加和谐，我局仔细履行自身...
