如何提高和掌握销售技巧人生处处皆销售，这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是进展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但心理战术却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清楚画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。如何掌握销售技巧，提高销售能力是促销员的目标。没有与顾客的全面沟通和沟通，是难以做到这一点的。商店的生意是否兴隆，也要看所拥有的固定顾客有多少。了解顾客是与顾客建立良好关系的第一步，人都是先相识，进而相知，最后才能建立稳固的合作关系，促销员与顾客的关系也如此。对待不同类型的顾客，需要采纳不同的对应方法去建立良好的关系。识别顾客的不同类型，关键要靠促销员的观察能力。自检针对不同的顾客需要采纳不同的接待方法。请做以下连线题，为不同类型的顾客选择最合适的接待方法。(1)沉默型顾客 A.少说、让顾客自己看、鼓舞。(2)商量型顾客 B.提供专业商品知识、欲擒故纵。(3)好争论型顾客 C.鼓舞、建议、替顾客决断。(4)慎重型顾客 D.亲切、有问必答、注意动作语言。(5)爽快型顾客E.提供参考、平和、有礼貌。在适当的时机接近顾客促销员要进行销售，首先要接近顾客，尤其是在顾客表现犹豫不决或不能做决定时，接近顾客、说服顾客就更为重要了。据分析，促销员把握住接近顾客的机会，销售就有了 50%的成功机率，可见接近顾客是非常重要的一个环节。1.恰当的打招呼有时，操之过急并不是明智的做法。顾客一进门，促销员只需随意地打个招呼就可以了，假如过分热情地迎上去，往往会让顾客讨厌，怕麻烦的顾客干脆就说：我只是看看而已，然后离开了。当顾客心里想着：这个东西不错、不知道合不合适时，可以说是不错的时机。(1)上前打招呼的时机熟练的促销员应从顾客的动作和神情中推断出顾客的需求，把握适当的时机来接近顾客。当促销员发现顾客有以下这些举动时，就可以上前打声招呼：欢迎光临、这颜色很美丽吧!等等。(2)打招呼...
