来访家长接待礼仪与注意事项幼儿园的接待来访家长的礼仪与注意事项当招生季节来临时，每个园所长几乎都是绞尽脑汁费尽心血，印制精致的招生简章，刊登招生广告，举办招生活动，更新硬设备等等，这样大费周章说穿了只有一个目的....吸引家长的目光以便使他来园所参观时留下良好印象并进而报名注册。「园所简介」最好能透过全体老师的集思广益将园所的优点都能纳入其中，内容应该包含园所的立案执照、园方及所有教职员的得奖奖状影印本、园所教学特色介绍、师资阵容介绍、幼儿学习活动与日常生活照片精彩剪辑、餐点表、注册明细及幼生报名表缴费收据等等。一、简介内容应注意以下三点： 1、园所简介内容应分为四大主轴进行编排，以达园所介绍与招生的效果。（1）环境篇－园所情境动线设计说明、功能教室、大型玩具及教具介绍。（2）教学行政篇－园所教育理念、立案及得奖事迹、师资阵容介绍、老师成长记录、园所教学目标、课程规划、各种才艺教学内容、餐点调配、卫生管理等等。（3）活动篇－幼生作息时间安排、节庆活动、亲职活动、户外教学。2、应注意美编的效果，红花还得有绿叶衬，一份能让人赏心悦目的简介数据，除了内容的充实外，图案、动画、色彩等都是重要的因素，所以整个园所简介的内容在美编设计上，最好能透过专业人员的处理，或让园所里有这方面才能的老师来协助设计编排。3.园所简介必须展现园所的专业形象，所以只要是过时的数据或照片，一定要随时更新并放进最新的信息，如此才能吸引家长目光，达到宣传与招生的效果。想要改变结果先要改变行为，想要改变行为就要先改变观念，而学习才能改变观念。所以当园所长想要在短时间内要求全体同仁都能有良好的接待礼仪，首先要从观念去改变同仁以建立共识，让全体同仁对于招生先有正确的观念，再针对家长来园参观时所需要的接待礼仪作规划，在园务会议中让全体同仁都能参加讨论，从家长进园到送家长离开园所的每个步骤一一条列出来，无论是顺序性或标准接待动作都要有完整的说明及记录，再透过反复的练习，严格的要求之下，才能让每一位家长到园所时都能有很特别的感受，经由这特别感受才能吸引家长报名注册。园所只要经过一次的细部接待礼仪训练，往后每学期只须做局部修改及反复训练即可，并将这样的训练排入园务会议的流程中，成为园所的文化，则将会对园所往后的招生有莫大的帮助。二、接待礼仪的训练须注意的要点如下： １.当陌生的家长来园，接待人员应表现出亲切的态度，先自我介...
