公司营销管理手册营销管理手册英国太平洋环球资源有限公司二 00 三年一月一日目 录第一部分 营销组织构架第二部分 人员行动管理第三部分 客户管理第四部分 流程管理前 言”深根固本,方能枝繁叶茂,方能果实累”任何出类拔萃的企业,都必须建立各种健全的管理体制,特别是销售制度。一个企业营销的成败不但取决于适应市场的应变能力,同时取决于其内部销售管理制度的科学性、完整性。销售管理制度和管理表格把企业的大量的营销管理工作法律规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单,使杂乱变得有序,为企业生存和进展奠定坚定的基础。本体系凝聚众多成功企业的先进经验,从营销组织、人员行动管理、客户管理、流程、广告等部分具体工作细节和职责构成企业营销组织、管理体系,它是企业整体营销观念的贯彻、所有部门(员工)紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障;它是企业进行专业销售运作的重要基础之一;它是企业开拓市场,不断提高市场份额、销售额和利润额的重要管理手段;它能协助员工进步,激励员工士气,稳定员工队伍;它能防止因为少量员工素养、能力或品质问题而造成的客户流失、货款拖欠或货物流失;它能使销售部门与其它部门紧密配合,及时向市场部和公司决策者反馈动态的市场信息;同时,它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。 制 度 重 于 技 术———— 吴敬琏第一部分营 销 组 织 构 架一 、组织构架二、营销总监岗位职责1、 营销总监,向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和特别任务的完成,对公司的营销工作负全面责任。2、 组织营销部门及相关部门的人员参加制定公司近期、中期和长期营销战略计划,并作为销决策委员会成员对与对营销战略计划的说明审定。3、 组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算,并负责上报营销决策委员会,参加营销决策委员会对年度营销计划与预算的说明与审定。4、 向营销部门发布年度营销计划与预算实施命令,管理其实施过程及结果。5、 进行市场调查与分析,在公司所处的营销环境(内、外)发生重大变化时,及时组织营销部门及相关部门制定应变对策,参加营销决策委员会以应变对策和实施命令发布,并管理其过程和结果。6 、 营 销 组 织 建 设 和 人 力 资 源 管 理 。7、 品牌形象建设与管理。8、 档案资料管理。三 、市场部岗位职责 (一)、市场部职能1. 制定并执行市场调查计划,以及日常办公场所整理。2. 品牌规划与管理。3. 制 定 并 执 行...
