5老街街道建立说事制度老街社区自今年4月份建立了“说事制度”，设立了专门的谈心说事室，按照“民思我想、民困我帮、民需我办、民求我应”要求，将说事内容由政策咨询、护绿保洁、调解家庭、邻里纠纷延伸到贷款创业、劳动保障、民政优抚、司法治安、科教文卫、计划生育等各个方面，积极开展送资金、送物资，送政策、送观念、送信息活动，为辖区居民提供全方位服务，几个月内来这里要求解决问题提出建议的老百姓都满意而归，共解决家庭纠纷、政策落实、助残助学等大大小小的问题近千件。在这个社区专门谈心说事室内，居民们畅所欲言，无话不谈，有问题可以说，有困难可以说，有建议可以说，为群众建立了一个解决问题、群众谋事议事的平台。社区还注重“说事”后的办理效果，针对居民反映的事项，健全服务承诺制、首问负责制、限时服务制，实行定期定户定人，做到百分百接待、百分百受理、百分百答复，并将落实情况在政务公开栏向居民通报，接受群众监督。与此同时，在社区居民小组中设置“说事”岗，让有较强参政议政能力、德高望重的无职老党员担当说事员，负责党的方针、政策和相关的法律法规的宣传和舆情收集工作。要求他们充分发挥解疑释惑的作用，做到群众反映的问题能解释清楚的当场解释清楚，能协调解决的就地协调解决，不能协调解决的，则向社区两委会反映，再由街道、社区干部负责协调解决。社区干部还经常深入到有困难、有情绪、有纠纷的居民家中“听事”，变“群众上访”为“干部下访”。自从建立了说事制度后，居民普遍反映良好，有事就说、有事实说、有事直说、有事好说，解决问题更快更便捷了。XX县区委宣传部：李印丹、涂珂13955955397第二篇：说事室工作制度龙溪村村民说事工作领导小组组长：邱福茂成员：兰世焕、廖小平、罗华英、刘小兵村民说事室工作制度第1页共12页1、说事室工作由党支部领导，说事事项由村委会主任主持，群众参与，如有必要，可邀请有关党员干部参加。2、对群众提出的问题，能当场解决或解释说明的，应当场予以解决或解释说明；不能当场解决的，应及时提交给村两委领导班子讨论解决；在说事过程中，发现本级或上级党员干部存在违纪问题的，应及时向上级党委报告。3、应经常走访群众，了解民情民意，掌握群众对党员干部的意见和建议，并加强与党员干部的沟通。4、说事室每月至少开放4次，遇有特殊情况，根据工作需要开放。村支部、村委会收集到的意见建议及时整理记录，说事室接待处理的每一件事项都要有说事记录，以备查阅。村民说事内容和程序1、干部问事。村干部要经常走访一些农户、召开各种座谈会向群众征询意识，常问百姓家常事、烦心事、急难事、困惑事，多层面、多角度掌握村情民意，及时研究处理苗头性和群众反映强烈的问题。制度规定，村两委干部每月必须走访3-5户农户。2、群众说事。每星期三为村民说事日，由村两委干部义务轮流值班在说事室接待群众说事，让群众把心里的“郁闷”说出来，把肚子里的“怨气”撒出来，把邻里间的“小疙瘩”解开来，把建设新农村的“好点子”讲出来，如遇突发性事件和特殊事件时即可办理。设立了村民说事登记薄。3、集中议事。对群众在“说事室”里反映的问题进行归纳分类，分清哪些问题比较简单，可以立即办理的；哪些问题比较复杂需要分步实施的；哪些是村里能办的；哪些是需要上级办的。一般的问题由村两委主要干部决定；稍大的问题召集村两委会干部讨论决定；大问题则由村两委干部、党员、村民代表、团、民、妇负责人组成的议事会集体研究决定；关乎村全局的特大问题由全体村民表决。通过集中议事，把政策交给群众，把短处亮给群众，把家底交给群众，最大限度地维护好群众的知情权、参与权、决策权和监督权，调动群众参政、议事的积极性。4、及时（代理）办事。对村民反映的问题，经过集中议事第2页共12页环节，确定分类处理：能以上可以办的问题，明确责任人，即刻办理；一时不能办理的，作出承诺，限期解决；关乎村全局的特大问题，集中统一办理；对村民反映的问题需要上级有关部门解决的，则由村主要干部每周一次代理或陪同到上级有关部门反映，以求解决。5、定期评事。每季度末的说事日统一定...
