结构实验室挂牌制度一、内部管理制度(一)、对检测工作质量申诉的处理制度1
用户对检测结果提出异议或申诉时,由公司指定专人受理
接到申诉后,由质量负责人组织有关人员进行复查,检查原始记录,仪器设备环境状况,了解操作方法及保留的试样情况,数据计算等,并召开专门会议进行分析,分析后按下列步骤处理
确认原来试验结果正确,原报告无误的,应通知委托单位及申诉者
对该项目原则上不接受复检
复核后确定原始记录或数据处理、结论判断等属人为错误的,应重新发更改通知书,并收回原错误报告
复核后对检测结果有怀疑时,应通知申诉者商量复测事宜
由质量负责人按规定组织复测,复测结果证明原报告无误的,应立即发出复测无误报告
经复判定原试验报告有错误,应将复测结果出具更正通知书,按规定经校对,审核后加盖公章发出,并收回原发出的错误报告
一切费用由公司自负
对检测失误者,按具体情况给予适当处理
有关检测质量申诉的全部资料,均作为技术资料,在处理后质量负责人整理交档案资料员存档
对不可重复性试验,原则上不接受申诉,申诉期限一般为报告发出后半个月内
(五)、检测事故分析、报告制度1
检测过程发生下列情况,均按事故处理:a
样品丢失或严重损坏;b
检测委托单、原始记录及报告丢失;c
检测人员违返检测程序、规程和测试方法错误而造成的检测数据和结论错误;d
检测仪器、设备损坏、设备丢失;e
人身伤亡和火灾、爆炸等安全事故
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事故发生后,发现人或当事人应立即向技术负责人报告,并应停止测试,重大事故还应及时向公司经理报告;3
事故责任人,应写出事故检查报告,说明发生事故的时间、地点及简要过程,检查分析事故发生的原因、责任
检测事故调查处理:a
一般事故,由公司质量负责人组织有关人员进行调查分析,查清原因和责任后提出处理意见;b
重大或有影响的事故,由公司质量负责人报告