1医疗纠纷管理制度xxx医院医疗纠纷讨论制度为了规范较大医疗纠纷或事故的讨论，及时总结经验、吸取教训，有效防范医疗纠纷或事故，保证医疗安全，特制定本制度。1、对本院所发生的医疗纠纷或医疗事故，由医务科上报医院领导，由院长主持讨论纠纷、事故的主要原因，问题较突出的案例应及时上报到市政府、卫生局领导。2、参加人员由医务科组织，原则上医疗纠纷或医疗事故所涉及的科室全体医护人员参加，必要时由医务科组织院内外专家或律师等相关人员参加。讨论前，参加人员应做好充分准备。3、重大的医疗纠纷或医疗事故处理后应在24小时内由医务科上报院领导，由院领导确定具体讨论时间，医务科负责安排事宜。4、当事科室主任和主管医师汇报病情、诊治经过、诊治效果及诊治中可能存在的缺陷等，与会人员认真分析讨论，总结诊治经验。吸取经验教育训，最后由主持者归纳小结。5、主要讨论内容包括：纠纷或事故的原因，如：病历书写、知情告知、医患沟通、医疗服务、网络等问题；医患协商过程中的问题；医疗事故鉴定材料准备、答辩中的问题；赔偿数额是否合理；对相关责任科室和责任人的处罚；第三方参与调解的优缺点；医院管理缺陷；意见和建议；改进措施等。6、院领导和医务科应发挥带头作用，做批评与自我批评，所有参加人员应积极发言，正视自身不足，敢于相互批评。7、讨论会应针对存在的不足和问题，提出有效的解决办法，健全医疗纠纷防范处理措施，及时制定安全目标、处置预案和处理措施。8、主持人归纳总结纠纷或事故原因、经验教训、改进意见。9、讨论会要有完整记录，医务科必须建立专用医疗纠纷或事故讨论记录本，在进行讨论时，指定人员在讨论记录本上按要求进行记录。10、讨论记录本应指定专人保管，未经院领导或医务科同意，任何人员不得查阅或摘录。特此说明
