灭绝销售话术培训通用课件•引言•销售心理学基础•灭绝销售话术模型•灭绝销售话术实战演练•常见销售问题及解决方案•未来销售趋势及应对策略•总结与展望目录01CATALOGUE引言课程背景介绍01当前市场竞争激烈，销售话术对于提升销售业绩至关重要02灭绝销售话术是一种高效、科学的销售方法，能够提升销售人员的沟通能力和业绩课程目标及内容概述01020304掌握灭绝销售话术的核心理念和基本原则学习如何制定有效的销售策略和话术掌握一些实用的销售技巧和工了解如何根据客户反馈调整销售话术具02CATALOGUE销售心理学基础客户购买行为心理建立信任客户在购买产品或服务时，会选择自己信任的销售人员和品牌。销售人员需要通过良好的沟通和服务，建立客户的信任关系。了解客户需求客户在购买产品或服务时，会考虑自己的需求和利益。销售人员需要了解客户的需求，提供符合客户需求的产品或服务方案。情感影响客户在购买产品或服务时，会受到情感的影响。销售人员需要了解客户的情感需求，用情感化的语言和方式来打动客户。销售人员的自我心理建设自信耐心毅力销售人员需要具备自信心，相信自己的产品或服务是最好的，相信自己能够说服客户购买。销售过程中，客户可能会提出各种问题和疑虑，销售人员需要有耐心，一一解答客户的问题，直到客户满意为止。销售过程中，可能会遇到各种困难和挫折，销售人员需要有毅力，不放弃任何一个机会。销售过程中的心理技巧010203倾听同理心引导销售人员需要认真倾听客户的需求和问题，理解客户的想法和意见。销售人员需要站在客户的角度思考问题，感受客户的情感和需求。销售人员需要引导客户关注自己的产品或服务，让客户从自己的角度出发来考虑问题。03CATALOGUE灭绝销售话术模型开场白技巧友好问候自我介绍了解对方建立初次联系时，使用礼貌、友好的问候语，传递亲和力。清晰地介绍自己的身份和目的，包括姓名、公司、职位等。询问对方的公司、职位、需求等，展示对客户的关注和尊重。挖掘需求技巧引导式提问通过引导式提问，引导客户表达自己的需求和关注点。聆听技巧积极聆听客户的需求和关注点，不要打断客户的表达。总结需求根据客户的表达，总结并确认客户的需求和关注点，确保理解无误。产品介绍技巧产品特点根据客户的需求和关注点，介绍产品的特点和优势。使用场景描述产品在实际场景中的应用和效果，使客户更好地理解产品的价值。强调优势强调产品的优势和区别，与竞争对手进行比较，突出产品的竞争力。建立信任技巧专业性展示自己的专业知识和经验，解答客户的疑问和困惑。诚实可靠与客户沟通时，保持诚实和可靠，不夸大其词或虚假宣传。关注客户反馈积极关注客户的反馈和评价，及时调整自己的表达方式和态度。成交客户技巧明确购买意愿010203确认客户是否有购买意愿，并针对客户的购买意愿进行回应。解除疑虑针对客户可能的疑虑和问题，进行解答和解决，增强客户的购买信心。提供选择提供多种购买方式和选择，方便客户进行选择和决策。04CATALOGUE灭绝销售话术实战演练电话销售话术实战演练准备阶段开场白产品介绍确保环境安静、情绪稳定，准备销售道具。简洁、亲切地介绍自己，询问对方是否有时间。针对客户需求，详细介绍产品特点和优势。结束对话促成交易回答疑问感谢客户的时间，提供后续服务承诺。适当时候提出购买建议，强调产品的价值。对客户的问题给予耐心、专业的回答。面对面销售话术实战演练观察客户产品展示促成交易观察客户的言行举止，判断其需求和购买意愿。根据客户需求，展示产品的特点和优势，并进行详细解释。适当时候提出购买建议，强调产品的价值，并解决客户的后顾之忧。结束销售引导话题解决疑虑感谢客户的购买，提供后续服务承诺。提出相关问题，引导客户谈论自己的需求和关注点。对客户的疑虑给予耐心、专业的解答，增强其信任感。网络销售话术实战演练产品介绍促成交易通过文字、图片等形式，详细介绍产品的特点和优势。适当时候提出购买建议，强调产品的价值，并引导客户完成购买。接待客户回答疑问后续服务提供良好的售后服务，增强客户信任感和满意度。及时、热情地接待客户，询问对客户的疑问给予耐心、...
