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《7.3-维护消费者权》教学设计1VIP免费

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《7.3维护消费者权》教学设计教学目标1.知识与能力了解消费者的权利包括哪些具体内容,懂得自己的消费权利受到侵害时应大胆地维权,并能运用各种方法,包括行政的、法律的手段,维护自己的合法权益。2.情感、态度与价值观知道消费者的正当权益是受国家法律保护的,当自己的合法权益受到侵害时,就应该运用法律手段,通过各种法定的渠道和途径,维护自己的消费者权益。教学重点消费者的基本权利。教学难点维护消费者权益的途径。教学过程第一课时消费者的合法权益一、消费大观,导入新课(以学生的生活实际引入)从小到现在有没有哪个同学不曾到过商店买过东西的吗?在这一过程中你的身份是什么?(从中引导学生认识“消费者”的概念)二、合作探究,消费者的合法权利师提问:1、维护消费者权益的基本法律是什么?(专门保护消费者权益的基本法律:《中华人民共和国消费者权益保护法》)2、我国消费者主要享有哪些权利?(消费者主要享有六项权利。①安全保障权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受侵害的权利。②知悉真情权:(知情权)知悉商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法、售后服务等有关情况。——“明明白白消费”。③自主选择权:拒绝更换商品或服务、搭售商品或服务。④公平交易权:拒绝退货、短斤少两、强买强卖。⑤依法求偿权。⑥维护尊严权)三、学以致用“情境研讨”(课本P64),小组讨论:上述情景中消费者的哪些合法权益受到了损害?你还知道消费者还有哪些合法权益?图一:消费者的安全保障权受到了损害。图二:消费者的知悉真情权受到了损害。图三:消费者的公平交易权受到了损害。图四:消费者的维护尊严权受到了损害。第二课时维护消费者权益的主要途径一、维护消费者权益的主要途径。1、消费者应具备维权意识:(1)要注意避免在消费时自己的人身、财产安全受到侵害;(2)要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。2、消费者权益受到损害寻求解决的途径:①与经营者协商和解;②请求消费者委员会调解;③向有关部门申诉;④提请仲裁机构仲裁;⑤向人民法院提起诉讼。二、“情境研讨”(课本P64),小组讨论:应当怎样维护消费者的合法权益?(小结)维护消费者合法权益途径(附情境研讨答案):①与经营者协商和解;②请求消费者委员会调解;③向有关部门申诉;④提请仲裁机构仲裁;⑤向人民法院提起诉讼。此外,还可以拨打“12315”消费者投诉热线电话,这是全国工商行政管理机关依托12315电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法。3月15日是国际消费者权益保护日。消费维权,营造安全公平的消费环境,是全社会的共同责任,也是建设和谐社会的基本要件。三、“案例探讨”(课本P65)同桌交流并回答问题:1、小吴该不该买书贩的书?为什么他买的书退不成?(不该。因为他贪一时的便宜,购买质量有问题的商品,没有确凿的证据,所以他购买的书很难退得成。)2、如果你是小吴,你该怎么做?(①小吴消费时,要有消费者的权利意识和注意消费过程的维权意识,不能贪一时的便宜,忽视了商品的质量,还有注意索取、保留发票或其他有效证据。②当自己的消费合法权益受到损害,应拿起法律武器,通过合法途径维护自己的合法权益:与经营者协商和解;请求消费者委员会调解;向有关部门申诉;提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。)

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