下载后可任意编辑收费所法律规范化服务活动实施方案与收费所道德领域突出问题专项治理方案 2024 汇编收费所法律规范化服务活动实施方案为切实加强对我所收费窗口法律规范化服务工作的监督和管理，严明工作纪律，法律规范员工从业行为，着力提升**收费所的整体服务水平，塑造**收费所的良好社会形象，促进各项业务健康进展，特制定本实施方案。一、指导思想以科学进展观为指导，坚持“统一部署，精心组织，稳步实施，注重实效，全面推动”的原则，仔细贯彻落实《江西省高等级公路管理局收费窗口法律规范化服务考核管理办法》的规定。通过开展法律规范化服务活动，积极构建和谐的工作环境，切实提高全所的服务质量和服务水平，实现**收费所自身进展与社会进展的和谐统一。二、组织机构成立江西昌泰高速公路**收费所收费窗口法律规范化服务考核工作领导小组。组长：**副组长：邓作城成员：张新华、章锦峰、徐治洪、袁嘉科、李贱根法律规范化服务工作领导小组设办公室，办公室设在征费室。主任：章锦峰（兼）成员：涂远磊、李凤英、杨淑艳、吴婷领导小组工作职责：负责对**收费所的企业文化建设和法律规范化服务活动开展情况的领导和监督，定期讨论“活动”推动意见，对“活动”领导组办公室的工作情况进行指导和督办。第 1 页 共 8 页下载后可任意编辑办公室职责：负责对**收费所法律规范化服务活动的组织、协调、服务和推动工作，仔细做好检查、督查工作，定期进行奖评和考核。三、活动要求此次法律规范化服务活动，由征费室负责组织实施。各部门要进一步提高思想认识，广泛发动，明确责任，细化措施、积极推动。督促员工使用文明用语，法律规范服务礼仪，严格操作规程，提高服务效率，落实便民措施，不断提高**收费所法律规范化服务水平。通过高起点法律规范，高标准要求，高效能服务，确保“严格、法律规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风得到有效落实，着力提升社会形象，推动**收费所政风行风的根本好转。四、活动内容坚持以人为本，着力法律规范员工从业行为，全面提升行业服务理念和文明服务法律规范，努力打造员工新形象，通过高效服务，实现我所工作效益的提高。活动内容要涵盖全所工作活动的全过程，做到六个统一：统一企业文化法律规范；统一机构标识法律规范；统一办公环境法律规范；统一着装法律规范；统一服务标准法律规范；统一文明用语法律规范。树立三种理念：树立车户中心理念；树立积极上进理念；树立安全效益理念。实现一...
