下载后可任意编辑电信分公司营销工作总结与电信分处领导述职述廉汇编电信分公司营销工作总结一、聚焦产品价值，强化营销组织，抓好经营进展工作。XX 年，我公司全司上下一心一意抓进展，全力以光网、3G、智能机为进展核心，全面强化员工培训。通过各专项营销活动，各种 PK 竞赛，以智能机和 3G 为进展引导，积极推广产品价值，尽可能让客户了解和使用我公司的通信产品，尽可能地帮助客户将产品价值直接或间接地转化为客户需要的效益，大大提升了全市人民的信息化应用水平。(一)以月度预算为纲，开展阶段性劳动竞赛、专项劳动竞赛及短程节假日促销统领全年经营工作，针对市场的实际情况,主要实行按月下达月度预算,并组织阶段性劳动竞赛来引导员工完成月度经营预算收入任务。全年从 1 月开始，我公司开展了多项营销活动，基本做到每月一竞赛，每旬一活动的目标，活动也取得了较好的营销效果。（二）强化营销宣传，提升电信形象、移动和光网品牌效应，例如：在双模风暴，光网宽带的宣传方面，护栏广告、灯箱广告、LED 屏、在小区楼栋贴、楼道牌，横幅广告绚丽夺目，实现了全城覆盖。。（三）、利用全员客户经理制优势，抓好每一次节假日促销、专项促销的关键环节，配置必要的激励机制，做好即时的兑现和考核，提升了员工的积极性，保证了营销效果。（四）、全面打造存量派单营销体系，全面开展了有组织、有节奏的、多频次的团队营销，并紧抓派单营销的管控，落实每周派单领导督办制度。二、精确管理，狠抓维护质量、打造精品装维窗口、打造精品通信网络。第 1 页 共 12 页下载后可任意编辑（一）、推动精确化管理，确保客户响应、保障和服务能力都处于领先水平。1、提升装维服务，塑造精品窗口。年初，因被盗、倒杆断线、450 退网等原因造成障碍工单积压，障碍总量每天平均在 200 个左右。为提升装维服务精品窗口各项指标，确保障碍工单总量得到控制，我公司开展了装维工单管控专项整治行动，进一步细化了业务流程和关键环节，明确各流程环节的时限要求，明确工作要求和考核评价指标。从梳理流程、加强装维队伍建设、加强内部培训、障碍管控、障碍处理、下户线整治等各环节实施整改，加强装维工单责任管理，下半年障碍工单总量日平均控制在 100 个左右，8、9 月装维精品窗口得分排名排在衡阳市全市前三名，装维服务水平得到了全面提升，为市通信消费者提供了很好的装维服务质量。2、积极应对农村支局线路抢修。1-11 月累计完成被...
