外卖运营的正确姿势流量转化留存,爆单的三个步骤外卖产品的终极是活跃核心用户规模,只有核心深度用户才能有高重复购买率
外卖的活跃用户规模可以拆成两个数字,一个是你的外卖用户规模,一个是你的外卖活跃用户规模
它们的区别在哪里
用户规模是存量用户,从产品上线到现在购买你产品的用户,就是存量用户
活跃用户是这当中有多少用户很活跃,经常点餐,所以这两个数据是我们在做外卖运营的时候最常看的两个数据
活跃用户规模这里的“活跃”有很多标准,比如披萨、沙拉、料理等消费频次可能相对比较低,一个月次就不错了,而多块钱一份的快餐,一个月能吃上个多次
所以活跃用户规模里面看的是天活跃度、月活跃度,还是季度活跃度,这需要根据产品特征、产品定位以及产品用期望值来定义
在做外卖运营的时候,我们就要做三件事情:拉新、留存、促活
这里主要讲拉新和留存
拉新就是提高订餐的用户数
初期产品要考虑尝试转化
尝试就是用户第一次对产品的尝试,转化就是用户第一次尝试以后还会不会再买
具体的用什么样的尝试办法
常用的基本用低价促销、三人同行减免一人等等
考虑转化的时候,就要考虑到你家的外卖产品了
拉新过程中,哪些渠道最实用
两个关键词就是:流量转化,把入口让更多的人看见,让更多的人进来,进来的的用户转化成购买用户
拉新的渠道:平台的流量是天然的,对于商家,能不能争取到流量,主要是看平台的排名,你在什么位置,决定了你的进店人数
排名有两种获取手段,第一种销售量和好评率
这个全凭本店的销售量和好评率,只要这两个因素把握的比较好,排名没问题
第二种是花钱买排名
靠前的排名一般比较贵,但是对于前期个月而言,要看长远,因为你最终的目的是为了销量顶上去,为了之后有比较好的排名和流量,舍不着孩子,套不找狼,哈哈
饿了么,美团外卖后台是有抢排名的按钮,点开“营销”板块,有个准点抢排名,这个还是比较抢手的,所以早做好准备
目前平台开放的排名