尊敬的各位领导： 我是 x 县 x 营业部的营业员李 x20 岁，于 XX 年 6 月参加工作，回顾这一年多的工作，我也取得了一点小小的成绩，当然，这些成绩的取得，首先得感谢公司各层领导的培育、教育、关怀与帮助，同时也要感谢平常常常关怀帮助我的同事们！，假如没有你们的帮助，我也不会取得这些成绩。所以我要谢谢你们！ 面对飞速进展的通讯行业和更好的适应现代企业进展，只有不断努力学习新业务，补充新能量，才能跟上时代前进和企业进展的脚步。自我上岗以来，通过仔细学习公司领导精神，积极响应公司政策，努力学习业务知识，大力推广新业务，始终以服务为重点作为准则，想客户所想，急客户所急，现将工作学习情况汇报如下： 一、我非常珍惜公司给我的这份工作，从进入公司第一天，就下定决心，全力以赴的做好工作。除了以高度的责任感做好本职工作外，还要以高度的标准严格要求自己自觉学习业务知识，不断提高自身各项素养。作为一名合格的营业员，要时刻牢记肩负的重任，在工作中时刻保持高度的严谨性，并严格遵守公司的各项规章制度，在平常工作中要仔细学习各种营销知识，不断提高业务能力与水平，全面提高工作效率，杜绝工作差错，弥补不足之处。 三、全心全意、热情服务 第二、在每日的工作中，我能全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答客户的各种问题，始终保持高度的责任心。并以谨慎的工作态度和良好的心态，不断加强业务修炼与学习，努力提高业务水平与协调能力。记得刚参加工作时，有的用户申告宽带故障，我只能记下来通知机线员进行修理，后来发现有些故障很简单，比如 691 用户名密码错误，769网卡禁用等故障等，再有用户申告类似的故障，我直接为用户解决了问题，不但缩短了用户故障时间，而且减少了机线员的工作压力。同时也得到了用户和同事们的赞扬。 第三．团结同志，积极响应公司政策，大力进展新型业务， XX 年连续 5 个月前台推介第一名，获得宽带个人进展状元旅游机会一次；XX 年第一、二、四季度连续三次被评为服务标兵和业务标兵，照片上公司光荣榜。在葛各庄营业部全体员工的共同努力下 XX 年12 月沃 b 进展公司下达任务数的 130%，超额完成任务，率先完成阶段性华为 8500 手机促销任务。 第四、作为服务人员，把简单的事做好，就是不简单。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;坚决服从公司的安排，每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全...
