企业流程运用实操案例一、如何构建组织流程组织流程是指完成一项任务、一个事件或一项活动的全过程，是企业一切制度、流程、责任的基础。一般而言，构建组织流程主要两种划分方式。1.按层级分类企业的流程，按照层级可以分为四个： 企业组织构架流程企业组织架构流程是企业的一级流程，明确公司业务链，由总经理负责。 线条式流程把一级流程的某个部分放大，就会形成二级流程，这种线条式流程解决的是部门之间如何实现业务功能，由主管副总负责。 业务链流程把二级流程的某个部分放大，就形成了三级业务链流程，用来明确业务在岗位间的步骤逻辑，由部门经理负责。 内容流程把三级流程的某个岗位放大，就形成了四级流程，也称作 SOP 流程，用来明确具体岗位的工作步骤和工作标准，要落实到具体岗位的员工。2.按内容分类流程不仅是生产部门的事情，而是要渗透到企业的每个部门和每一个环节，使企业的每项活动都受流程的支配。比如行政管理要有会议、接待等流程；财务管理要有预算控制现金管理等流程；企业文化建设也要有品格训练、CI 导入等流程。【案例】柯达电子流程再造柯达电子进行流程再造以前，从最高级别的总经理到最低级别的计划员、采购员之间分成了五个层级，如果某项工作需要技术员与采购员形成合作关系，必经的过程是：该计划员将情况汇报给工程师，工程师汇报给工程经理，工程经理再汇报给执行经理，执行经理下达任务给物料经理，物料经理再把任务下达给采购员。统计下来，一个简单的流程，要经历 6 个人。进行流程改造以后，组织架构进行了调整，从总经理到基层员工分成四个等级，只需要由工程技术人员给物料人员传递一个流程单就可以解决了。从这个案例可以看出，职能式管理与流程式管理存在着巨大的差别。传统的职能式管理注重垂直管理控制；而流程式管理强调流程观念，打破层级界限，直达顾客。实施流程管理后，组织机构具有以下特点：高层领导不再忙碌，只做例外管理的事；中层领导担负起流程教练和运行官的角色，而不再是纯粹的“领导”；企业员工以“标准流程”为执行的“圣经”，一切按照流程操作，使组织运转流程畅通，达到“没有管理的管理”高级境界。二、如何构建生产流程1.泰勒理论流程的鼻祖泰勒曾提出了关于生产流程的要点：第一，把每个工人的各项工作内容都转换成简单的基本动作。第二，仔细观察熟练工人的基本动作，以秒表记录时间，从中挑出最快、最好的工作方法。第三，研究并记录当优秀工人实际操作时，...
