酒店客房部工作年终总结 紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会
为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要
今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕大厦的中心工作和经营方针，根据大厦的总体目标和要求，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指标这一方面，经过大家的努力客房的 mini bar、洗衣部的收入都有了较大的提高超额完成了大厦下达的经营指标，康乐的收入也在整体上完成了大厦的预算
下面对部门的工作进行一下总结
工作的整体回顾：一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章
客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、宁静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任
一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了大厦管委会在年初给我们下达的任务
截止到十一月底，洗衣部完成收入：1,732,300
00 元、完成预算 123
30%，去年同期完成收入：1,595,777
86 元，mini bar 完成收入：683,790
00 元、完成预算 128
29%，去年同期完成收入：551,199
00 元，康乐部完成收入：618,429
00 元、完成预算 100
07%，去年同期完成收入：734,674
40 元，从以上的数据可以看出：洗衣部、mini bar 的收入和去年同期相比都有了一定的提高，康乐部的收入与去年同期相比有所下降与我们大厦写字楼改客房，泳池内按摩房取消（每月租金 1 万元）及周围市场变化有关
在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节约下来的每一分钱都是大厦的利润
在这方面洗衣部做的比较突出，年初
