法律规范行为，进步本身形象1.管理处员工同一着装，挂牌上岗。2.按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。3.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优良的服务。4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。法律规范服务1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。2.建立了维修巡查表，等各类表格落实***工作记录本。3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小酷、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。房屋管理深进细致景时处理居家报修和公共区域的报修题目，半年居家维修服务量高达 740 件，公共区域752 件，小区维修量大，技术职员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑昼夜维修任务。维修工作职员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，历来都是热忱微笑，认真讲授和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次违规配合业主买材料(我们一般要求业主自行预备材料)，骑电瓶车到建材市场寻觅匹配的材料，历来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部份北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅繁忙的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。对房屋管理维护1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修职员实施 ab 卡的管理，杜尽违章情况的发生。2024“”年上半年以来，在公司领导的关怀及领导的指导下，本人以公司的 十个一点 为服务理念，努力学习，认真工作，现对此期间的工作总结如下。一：参加前期交接房工作。本日于 2024 年 2 月 21 日进入公司北城旺角管理部，在老员工的带领下，本人虚心学习，为北城旺角二期 D.E 栋设施设备验收。为交房及日后的物业服务做充分的准备工作。二：北城旺角二期交房工作。从 3 月 30 日交房起，本人隶属于验房组，陪同前来接房的业主验房，为其对户内的配套设施做介绍，就其有疑问的地方做详细解释。在为期一个月的集中交房期间，我学会了许多东西，学会了如何更融洽的与人沟通，学会了用更专业的知识去为客户排忧解难。在此期间，本人收获颇多，也...
