机关工作感悟(一)第一个问题:办公室工作礼仪(4个礼仪)中国古代,礼指制度、规则,仪指礼的具体表现形式。礼仪就是人们在社会交往中应共同遵守的行为规范和准则。礼仪的种类很多,我们重点交流下公务员的基本礼仪。总体讲三个字:静、快、好。静:指安静。走路要轻,不能穿掌钉的皮鞋;说话要轻,不能高声喧哗;动作要轻,关门、门窗等不能用力过猛。快:指反应要快、办事要快,立说立行。好:指言谈举止要恰到好处,工作成效要显著。具体讲:(一)着装礼仪。“三色原则”:全身着装不超过三种颜色。男士着装“十忌”:一忌:衣服留商标。二忌:扣子乱忌。两扣西装只系上扣或都不系;三扣的只系中间一扣或都不系;双排扣的全系。1三忌:口袋内装满东西。四忌:皮鞋与衣服、皮鞋与袜子不配。五忌:领带过长或过短,最好达皮带扣处。六忌:领带夹位置过高或过低,最好在领带结下3/5处或在衬衣第4、5扣间,看不见为好。七忌:不打领带系衬衣领口。八忌:衬衣内露出高领内衣。九忌:腰带上挂满东西。十忌:头发脏乱差。女士着装“十不”:一不:在公共场所化妆。二不:在男士面前化妆。三不:非议他人的化妆。四不:借用他人化妆品。五不:发型、化妆、着装太潮流。六不:打扮太性感(太透、太露)。七不:饰物过多。八不:饰物颜色、质地不同。九不:鞋跟过高。十不:香水味道太浓。(二)进办公室礼仪。1、敲门。三声为宜。不轻不重、不快不慢。2、进门。三种情况:一是开门没2人,把门拉上在门口等候,不能进入坐等;二是开门有人或领导正在打电话,自行退出等候,若有急事汇报须说“对不起,打搅了,有XX事须立即向你汇报”;三是谈话中遇到有其他领导来了要主动出去等领导先谈。3、谈话距离。桌前或桌旁,领导没同意不能先行坐下。4、离开。请示还有什么指示,把门轻轻带上。注意四点:1、领导找谈话时准备一支笔和本子。2、领导或客人到你办公室时要起立,请领导上坐,或与客人并行就坐。谈完后领导或客人走时也要起身相送。3、与领导汇报工作时不能接电话。4、有事外出又可能有人来找时,要在门上留下联系方式。(三)接打电话礼仪。接电话:1、电话铃声三声之内接。2、接后自报家门。3、及时问清情况。何时、何地、何人(谁主持、哪些参会部门、可否代会或请假)、会议内容、做何准备(如需会议发言,发言重点、字数、份数、格式、何时交、交给谁)、谁3打的电话、联系方式。特别是收集人员名单,要逐字核准名字、职务。4、电话记录,除以上内容外,还要记下接电话时间。最后,复述一遍内容。打电话:1、记录拟打电话内容,准备相关资料备问。2、打电话内容同上。3、突然断线,要主动重新拔打,并致谦。(四)接待礼仪。1、介绍。主方联系人先介绍主方主要领导,再由对方介绍。2、握手。年轻者对年长者、身份低者对身份高者双手握手。握女士手,只轻握女士手指部分。握手应摘下帽子,脱下手套。3、乘车。小车后排为上,前排为下,以右为高,以左为低;如果由主人亲自驾驶,前排为上,后排为下;越野车副驾驶座为上,后排右座次之,后排中座为下。上下车顺序,领导、尊长、来宾先上后下,陪同人员后上先下。4、陪行。领导、来宾、女士、年长者先行。5、乘电梯。领导、来宾、女士、4年长者先上先下,主人最后下,联系人先按电梯,最后进,站按纽处,先出按电梯。6、上下楼梯。上下楼时,引领人员靠楼梯,前2、3个台阶,保持45度。7、名片。接递用双手,看或念一遍,故意请教对方。放桌上,不要压东西在上面,或放包里,不能随手放口袋中。8、座次。开会、就餐、合影等,以左为大,对门座位为尊。三个原则:一是按身份和职务高低排序;二是按字母或笔画顺序排序;三是按通知和抵达时间先后排序。9、就餐。一是点菜。了解主宾需求,突出地方特色;二是点酒。以肉类为主的菜点干红,以鱼为主的菜点干白;三是倒酒。现场开酒,商标朝外,倒葡萄酒时酒瓶最后要旋转不会洒出来;三是敬酒。从第一主宾起顺时针转,不要抢位;四是请菜。只为相领两人请菜,并要用公筷或用对方的筷子;五是离席。必须离席须向主人请假;六是送行。10、馈赠。一是赠品必须包装;二是赠品要有特色,便于...