培训会(礼仪)VIP免费

机关工作感悟（一）第一个问题：办公室工作礼仪（4个礼仪）中国古代，礼指制度、规则，仪指礼的具体表现形式。礼仪就是人们在社会交往中应共同遵守的行为规范和准则。礼仪的种类很多，我们重点交流下公务员的基本礼仪。总体讲三个字：静、快、好。静：指安静。走路要轻，不能穿掌钉的皮鞋；说话要轻，不能高声喧哗；动作要轻，关门、门窗等不能用力过猛。快：指反应要快、办事要快，立说立行。好：指言谈举止要恰到好处，工作成效要显著。具体讲：（一）着装礼仪。“三色原则”：全身着装不超过三种颜色。男士着装“十忌”：一忌：衣服留商标。二忌：扣子乱忌。两扣西装只系上扣或都不系；三扣的只系中间一扣或都不系；双排扣的全系。1三忌：口袋内装满东西。四忌：皮鞋与衣服、皮鞋与袜子不配。五忌：领带过长或过短，最好达皮带扣处。六忌：领带夹位置过高或过低，最好在领带结下3/5处或在衬衣第4、5扣间，看不见为好。七忌：不打领带系衬衣领口。八忌：衬衣内露出高领内衣。九忌：腰带上挂满东西。十忌：头发脏乱差。女士着装“十不”：一不：在公共场所化妆。二不：在男士面前化妆。三不：非议他人的化妆。四不：借用他人化妆品。五不：发型、化妆、着装太潮流。六不：打扮太性感（太透、太露）。七不：饰物过多。八不：饰物颜色、质地不同。九不：鞋跟过高。十不：香水味道太浓。（二）进办公室礼仪。1、敲门。三声为宜。不轻不重、不快不慢。2、进门。三种情况：一是开门没2人，把门拉上在门口等候，不能进入坐等；二是开门有人或领导正在打电话，自行退出等候，若有急事汇报须说“对不起，打搅了，有XX事须立即向你汇报”；三是谈话中遇到有其他领导来了要主动出去等领导先谈。3、谈话距离。桌前或桌旁，领导没同意不能先行坐下。4、离开。请示还有什么指示，把门轻轻带上。注意四点：1、领导找谈话时准备一支笔和本子。2、领导或客人到你办公室时要起立，请领导上坐，或与客人并行就坐。谈完后领导或客人走时也要起身相送。3、与领导汇报工作时不能接电话。4、有事外出又可能有人来找时，要在门上留下联系方式。（三）接打电话礼仪。接电话：1、电话铃声三声之内接。2、接后自报家门。3、及时问清情况。何时、何地、何人（谁主持、哪些参会部门、可否代会或请假）、会议内容、做何准备（如需会议发言，发言重点、字数、份数、格式、何时交、交给谁）、谁3打的电话、联系方式。特别是收集人员名单，要逐字核准名字、职务。4、电话记录，除以上内容外，还要记下接电话时间。最后，复述一遍内容。打电话：1、记录拟打电话内容，准备相关资料备问。2、打电话内容同上。3、突然断线，要主动重新拔打，并致谦。（四）接待礼仪。1、介绍。主方联系人先介绍主方主要领导，再由对方介绍。2、握手。年轻者对年长者、身份低者对身份高者双手握手。握女士手，只轻握女士手指部分。握手应摘下帽子，脱下手套。3、乘车。小车后排为上，前排为下，以右为高，以左为低；如果由主人亲自驾驶，前排为上，后排为下；越野车副驾驶座为上，后排右座次之，后排中座为下。上下车顺序，领导、尊长、来宾先上后下，陪同人员后上先下。4、陪行。领导、来宾、女士、年长者先行。5、乘电梯。领导、来宾、女士、4年长者先上先下，主人最后下，联系人先按电梯，最后进，站按纽处，先出按电梯。6、上下楼梯。上下楼时，引领人员靠楼梯，前2、3个台阶，保持45度。7、名片。接递用双手，看或念一遍，故意请教对方。放桌上，不要压东西在上面，或放包里，不能随手放口袋中。8、座次。开会、就餐、合影等，以左为大，对门座位为尊。三个原则：一是按身份和职务高低排序；二是按字母或笔画顺序排序；三是按通知和抵达时间先后排序。9、就餐。一是点菜。了解主宾需求，突出地方特色；二是点酒。以肉类为主的菜点干红，以鱼为主的菜点干白；三是倒酒。现场开酒，商标朝外，倒葡萄酒时酒瓶最后要旋转不会洒出来；三是敬酒。从第一主宾起顺时针转，不要抢位；四是请菜。只为相领两人请菜，并要用公筷或用对方的筷子；五是离席。必须离席须向主人请假；六是送行。10、馈赠。一是赠品必须包装；二是赠品要有特色，便于...