企业管理培训心得例文 2024企业管理培训心得 1作为一个优秀的管理者,必不可少的沟通是管理的关键,这包括了与员工和领导的上传下达,与其他部门及供给商的工作协商,以及处理客诉时与顾客之间的交涉,很多问题都需要我们以良好的沟通解决,假如沟通不当不但解决不了问题,反而制造更多不必要的麻烦。在工作中我有过这方面的实践,企业针对员工的管理有很多细那么,对于不同违规情况也有不同的惩处制度,以往员工犯错只是开罚单交到员工手里,告诉他哪里错了就完事了,这样导致员工情绪不满,不明白自己为什么错了,甚至有些员工觉得伤了他的自尊,对我们有逆反心理,怀恨在心。结果可想而知,员工还会有下次再犯的情况,我们与员工越来越疏远,我们的管理工作越来越难以执行。在合理运用沟通之后,情况得以好转,不久前一名员工因销售忙碌未能及时完成柜组安排的任务,与我的同事发生争吵,最后开展到口角,这个结果正是因为缺乏沟通,管理者未能认真倾听员工解释,才导致矛盾的发生。在这之后我去跟员工谈话,我首先认真听了听员工的想法,发现此事其中所存在的误会,并站在他的角度分析确实是那位同事过于着急,没有认真听他解释,然后换位分析他动_也是不对的,员工与管理者之间要相互尊重,应该相互配合各自的工作,这样才能到达“双赢”的目标。最后,总算是说服了员工与我的同事相互抱歉,和平化解了这次纠纷。正是良好的沟通可以化解误会、解决问题,可以保证我们的管理工作的顺利进行。不仅仅是我们工作中的沟通,培训课程里面还有很多内容都需要运用到工作实践中去,正如我们现在工作所缺乏的,品牌 vip 顾客的管理,优秀店长培训及其表率和领导作用以及系统内兄弟门店的相互沟通,这些都需要在以后工作下功夫改进,做好了这些根底的工作才能保证业绩蒸蒸日上。作为一名管理人要顺应企业的开展、跟上企业飞速开展的步伐。我要将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中,保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持先进性,用一份做人的真诚和爱心、一份责任完成好商场交给的每一项工作。企业管理培训心得 2转瞬间,近三个月的学习生活即将接近尾声,通过这样脱产全身心的再次投入课堂的学习方式,对于自己来说又是一场知识的盛宴,让我不仅收获了更多的理论管理知识,结合工作多年的管理经验,让自己在企业全面管理上有了更深的认识,更让自己开阔了视野、突破了许多原有的管理理念,加之来自不同地区、不同企业、不同...