客户关系管理模拟题(一)一、填空题(每小题 3 分,共 30 分)1、企业经营管理理念大致经历了如下几个阶段:产品中心论、 销售中心论 、...
一、单选题(共 10 道试题,共 40 分。)V1. 企业与顾客之间的关系可分为一次递进的三次关系,即____a_A. 财务层次、关系层次和结构层...
客户关系管理一、填空题1、客户、变化 2、流程的信息化和决策的信息化 3、被动式关系、伙伴关系。4、行为、感觉 5、企业的 R&D 能力、...
一、单选题(共 10 道试题,共 40 分。)V1. 企业与顾客之间的关系可分为一次递进的三次关系,即____a_A. 财务层次、关系层次和构造层...
[1]电子商务对企业营销管理的影响是从 4Cs 营销组合转变为 4Ps 营销组合策略。正确错误答案:错误[2]客户关系生命周期管理的目的主...
下载后可任意编辑最新电大专科《客户关系管理》填空题题库及答案(试卷号:2417) 最新电大专科《客户关系管理》填空题题库及答案(试卷号...
1 《客户关系管理》课程标准 一、课程概况 课程编码: 学分:2 课程类别:岗位方向课 计划学时:36 学时 适用对象:金融管理专业第...
《 客 户 关 系 管 理 》 综 合 练 习 题 一 填 空 题 1 IBM 把 客 户 关 系 管 理 分 为 三 类 : 关 系...
1 / 2 5 客户关系管理 复习题 (课程代码 2 5 2 4 3 7 ) 一、单项选择 1. 在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质...
客 户 关 系 管 理 第 页 授课时间 2012 年 10 月16 日 第 7 周 授课班级 11 春 营 电 授课方式 (请打√) 理论...
西安培华学院本科专业课程教学大纲 《客户关系管理》 国际商学院 《客户关系管理》教学大纲 Cu stomer Relationship Management 西...
二、多选题 1、企业供应链管理经历的主要阶段有(ABCD)。 A、准时制生产阶段 B、精益生产与精益供应阶段 C、生产需求阶段 D、快速反...
2014 年东财《客户关系管理》在线作业三 试卷总分:100 测试时间:-- 一、单选题(共 10 道试题,共 40 分。) V 1. 客户的总体...
客户的开发《客户关系管理》讲义课件•客户关系管理概述•客户开发策略•客户关系维护策略•客户关系管理技术•客户关系管理实践案例•总结...
试卷代号:2417国家开放大学2019年春季学期期末统一考试客户关系管理试题注意事项2019年7月一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写...
课题序号项目一初识客户关系管理(CRM)授课形式讲授课题名称任务一探寻身边的客户关系管理课时2教学目标知识目标通过对客户关系管理产生原...
《客户关系管理》课程标准一、概述(一)课程性质(课程性质和价值)本课程是五年制高职电子商务专业的一门主干专业核心课程。通过本课程的...
客户的认识《客户关系管理》讲义课件•客户关系管理概述•客户认识与细分目录•客户关系建立与维护•客户关系管理策略•客户关系管理工具与...
习题案例第一章练习题一、选择题1.以为基础的电子商务对企业传统的组织形式带来很大的冲击,它打破了传统职能部门依赖于通过分工与协作完成...
目录前言............................................................................................................1一、客户满意...