客 户 关系管理试题及答案 一、填空题：（每空1 分，共15 分） 1、以美国劳特朋（Lauterbom）为代表的营销专家提出了著名的“4C”理...
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1 《客户关系管理》模拟试卷 一、单项选择题（2 分/题，3 0 %） 1、在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八...
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《 客户关系管理 》试卷B第 1 页 共 8 页 诚信应考,考试作弊将带来严重后果！ 华南理工大学期末考试 《客户关系管理》试卷B 注...
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《客户关系管理办法》（试行） 为加强公司顾客关系管理工作，提高顾客满意度，不断拓展客户群，促进公司更好更快的实现西部一流现代化企业...
客户关系管理经典案例 1:上海大众汽车有限公司 实施CRM 第一阶段决策:成立以提供售后服务为主导的呼叫中心 9500-0789; 实施CRM 第二...
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客户关系管理系统开题报告 2 选题的背景及意义（ 包 括 课 题 的 历 史 背 景 、国内外研究现状和发展趋势）： 1.选题的背景...
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