材料一 走向世界的海尔海尔集团从名不见经传频临倒闭的小厂,已发展成为世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌,成为大规模的跨国企业集团。2008 年海尔集团实现全球营业额 1190 亿元。一、战略篇海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下,先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略,2005 年底,海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。二、管理篇◇千里之行始于足下,世界名牌始于日清。◇质量不打折、服务不打折、信誉不打折。◇因为用以前的方法不能解决问题,所以要解决问题必须有创新;一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。◇资本是船,品牌是帆。企业是人,文化是魂。◇在互联网时代,软件决定硬件,流通决定规模,用户决定利润。只有先帮助员工成功,帮助客户成功,企业才能成功。◇战略在现场。三、创新篇海尔中央研究院致力于自主研发创新,承载着为海尔集团创全球知名品牌提供核心技术支持的使命。海尔中央研究院部分成果2002 年至 2007 年连续六年,获得国家级技术中心评价第一名 累计申报专利 8795 项,其中发明专利 2261 项 累计主持和参与国家标准 152 项,国际标准 9 项 中国标准化良好行为企业;累计获得国家科技进步奖 11 项; 承担国家 863 计划 13 项 承担国家科技支撑计划项目 5 项 ;承担自然科学基金 1 项,是首家承担自然基金项目的家电企业 … …四、服务观——企业生存的土壤是用户 先卖信誉后卖产品; 只有淡季的思想,没有淡季的市场 ;市场不变的法则是永远在变;市场的难题就是我们创新的课题 ,紧盯市场创美誉, 绝不对市场说“不” 用户的抱怨是最好的礼物, 您的满意就是我们的工作标准。 …… 海尔集团成功走向世界的主要因素有哪些?(1.名牌战略阶段(1984 年—1991 年)特征:只干冰箱一个产品,探索并积累了企业管理的经验,为今后的发展奠定了坚实的基础,总结出一套可移植的管理模式。2.多元化战略阶段(1992 年—1998 年)特征:从一个产品向多个产品发展( 1984 年只有冰箱, 1998 年时已有几十种产品),从白色家电进入黑色家电领域,以“吃休克鱼”的方式进行资本运营,以无形资产盘活有形资产,在最短的时间里以最低的成本把规模做大,把企业做强。3.国际化战略阶段(1998 年—2005 年)特征:产品批量销往全球主要经济区域市场,有自己的海外经销商网络与售后服务网络, Haier 品牌已经有了一...