“人”字的结构是互相支撑一、言语也是一种行为(一)言语行为的因素1．人物：交际双方即发话方和受话方，涉及相互间的关系，会话动机和意图，态度和会话方式
2．内容：围绕话题展开会话内容，是否有争议，是否与会话人利益相关，是否是敏感话题，是否有足够信息量
3．语境：参与会话的人数，具体场合，相关的话题，背景
(二)言语行为的类型1．从语句表达上(1)疑问类言语行为；(2)陈述类言语行为；(3)感叹类言语行为；(4)祈使类言语行为
2．从语义结构上(1)话语意图：言语行为的动机、目的和目标；(2)言内之意：由句子和词语表达出来，可以直接理解的意义；(3)言外之意：话题直接意义之外隐含的意义
3．从话语功能上(1)叙事言语行为：叙述或者说明事件或道理的言语行为；(2)施事言语行为：为了影响对方，以求改变对方的观点和行为方式的言语行为；(3)成事言语行为：使受话方的观点和行为得到改变的言语行为
二、说话应该互懂“说对方听得懂的话”是言语行为的一个基本前提
1．不同语言之间的沟通是困难的
2．方言的差异也影响交际
(1)地域方言
汉语的地域方言可分为十种：官话、吴语、闽语、晋语、粤语、客家话、赣语、湘语、徽语、平话
(2)社会方言
当今汉语生活中，网络语言是一种特点最明显的社会方言
三、说话应该合乎身份1．用语必须研究说话者
用语须符合说话者的地位、身份、学识、阅历等特点
2．用语必须研究受话者
对象不同，用语就必须讲究语法和分寸，符合彼此角色关系
3．一段话中要使说话人与受话人的言语配合默契
例如，同是叮嘱人走路小心安全，对孩子可用亲切性命令语：“好好儿走，别跑，小心摔着
”若是对老人，则宜用恭敬客气语：“您老走好，慢慢走，留心脚下，千万别摔着
”四、说话应该合作会话合作原则是美国哲学家格赖斯(H
grice)提出的
格赖斯提出了四项准则：(1)量的准则——话语提供充分而不多余的信
