依法保护消费者的合法权益一、课前预习【预习指南】知识点识记理解运用消费者依法享有的合法权益√我国保护消费者合法权益的主要机构√解决消费者与经营者争议的途径√怎样维护消费者的合法权益√√√【信息点击】请消费者记住这些时间根据国家有关文件，对部分商品实施“三包”，在时间上有如下规定：（1）“7日”规定。产品自出售之日起7日内发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。（2）“15日”规定。产品自出售之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。（3）“三包”有效期规定。“三包”有效期自开具发票之日起计算，在国家公布的第一批实施“三包”的13种商品中，彩电、冰箱、自行车、手表等的“三包”有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为1~3年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明调换同样的产品或按规定退货。“三包”有效期应扣除因修理占用的时间，换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。（4）“90日”和“30日”规定。在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自修理之日超过90天未修好，修理者因自身原因修理期超过30天的，消费者可免费调换相同型号规格的产品。（5）“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上；生产者应保证在产品停产后5年内继续提供零配件。奸商宰客花招多如今，市场竞争异常激烈，营销手段层出不穷，但目的只有一个，从所经营的商品中赚取效益。然而，笔者在此要指出的是，一些心术不正、利欲熏心的商贩绞尽脑汁，使出浑身解数，用心爱心专心利用种种不正当经营手段从中牟利。现将15种花招纳列如下，提醒消费者警惕。杀价法：一条毛毯实价100元，而广告牌上却赫然写着：“挥泪大甩卖，原价350元，现价200元，欲购从速，莫失良机。”双簧法：一商贩召集一帮朋友前来“撬边”、“壮势”，一人叫卖，数人帮腔，并争相慷慨解囊，从而诱得顾客眼馋掏钱。强龙法：衣服一试穿就得买下，否则寸步难走；嘴里高喊“货真价实”，包退包换，但一旦要退，顷刻间就会“伏兵”四起，把你“收拾”一顿。化妆法：馒头不白，硫磺猛蒸；葡萄不熟，喷成紫色；蔬菜不鲜，清水浸泡；辣酱不红，加点色素……这一类“化妆品”看上去往往比真品更抢眼，顾客在不知不觉中上当受骗。增重法：活鸡、活鸭、蔬菜等注水增斤两；酱油、酒、醋等掺水添分量；羊绒里混棉絮；卷烟里掺菜叶，茶叶里夹树叶；粮食中拌沙子……不法商贩，花样繁多，稍不留心，消费者便会被“宰”。转内法：地地道道的国产货却贴上洋商标，美其名曰“出口转内销”，漫天要价，坑蒙消费者；把国产香烟装入外国烟盒中，把国产酒装入洋酒瓶……挂“洋”头卖狗肉，使“洋”迷心窍者“如愿以偿”。攀亲法：亲朋近友之间“购物欠商量”，商贩“宰你没商量”，往往在“请多关照”的“亲热”中悄悄把你“宰”了个明明白白、痛痛快快。时差法：“开张大吉”，让利销售；天黑摆摊，天亮收摊；最后三天，降价处理；时令已过，亏本贱卖……以时差和气候变化为“契机”，高举招牌，名曰“降价处理”，实则“宰刀”高举，贪小便宜者常常是“聪明反被聪明误”。抛砖法：买套西服，送条领带；雅座就餐，免费送酒；拍婚纱照，送化妆品……商家这样的“感情投资”式促销，几乎都是“笑里藏刀”，“让利优惠”是假，诱消费者掏空钱袋是真。到头来，羊毛出在羊身上，消费者除在感情上得到一时的满足之外，还能得到什么呢？调包法：当你看准好货，掏钱付款之际，商贩眼明手快，变魔术般地用次品换走真品。此种伎俩常见于买卖化妆品、烟酒、鞋帽、服饰等可以包装的物品，“宰”客就在为您包装的“再服务”过程中。献媚法：有些女摊贩常常会在男顾客面前娇姿媚态，频送秋波，甜言蜜语，当你选购衣物时，她会“热心”地为你“参谋”，并会“主动热心”地帮你试穿，使你在“受宠若惊”中连价钱也不杀就买走了。故纵法：时髦服饰只挂一件在显眼处，并注明“无货”或不出售或“仅此一件”，诱惑顾用心爱心专心客驻足，如果顾客有购买的意向，商贩便会显露出“忍痛割爱”的神情，“让价优惠”。如此“姜太公钓鱼”，愿者当然会“...
